Ці Умови повернення та обміну (далі: Умови) визначають порядок повернення та обміну товарів, придбаних у фірмовому інтернет-магазині mbl.com.ua. Продавцем за договором купівлі-продажу є Товариство з обмеженою відповідальністю «АЛТІМО» (ТОВ «АЛТІМО»), код ЄДРПОУ 39286644, місцезнаходження: 02028, м. Київ, вул. Саперно-Слобідська, 8 (далі: Продавець).
Магазин mbl.com.ua пропонує оригінальні оливи та мастильні матеріали бренду Mobil, що постачаються через офіційні канали постачання в Україні. Продавець діє як продавець товару і несе відповідальність у межах, передбачених законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про електронну комерцію». Продавець не є офіційним представництвом Exxon Mobil Corporation і не діє від імені бренду.
Продавець надає Покупцеві право повернути або обміняти придбаний товар протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання замовлення, без зайвих питань щодо причин такого рішення.
Цей строк є більш вигідним для Покупця, ніж мінімальний строк, передбачений Законом України «Про захист прав споживачів» для непродовольчих товарів належної якості (не менше 14 днів). Ваші права, встановлені законодавством України, при цьому не обмежуються та зберігаються в повному обсязі.
Окремо звертаємо увагу, що повернення товару неналежної якості (бракованого товару) здійснюється на підставі вимог Закону України «Про захист прав споживачів» і не обмежується наведеними нижче умовами щодо збереження заводської упаковки та цілісності пломб.
Товар належної якості приймається до повернення або обміну за одночасного дотримання таких умов:
Якщо хоча б одну з наведених умов не дотримано, Продавець має право відмовити у поверненні або обміні товару належної якості.
З огляду на специфіку продукції, повернення та обмін товару належної якості неможливі, якщо упаковку товару було розкрито або товар було використано.
Розкриті або використані оливи та технічні рідини (моторні та трансмісійні оливи, гідравлічні та гальмівні рідини, антифризи, мастила та супутні продукти) поверненню та обміну не підлягають. Це зумовлено тим, що зазначена продукція є технічною рідиною: після розкриття заводської упаковки вона втрачає товарний вигляд, а її подальша безпечна реалізація стає неможливою.
Наведене обмеження не поширюється на випадки виявлення недоліків (браку) товару. Питання повернення товару неналежної якості вирішується відповідно до розділу 1 цих Умов та вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Щоб оформити повернення товару, Вам необхідно виконати такі дії:
Після надходження товару Продавець здійснює його перевірку на відповідність умовам, зазначеним у розділі 2 цих Умов.
Оплата за товари в магазині mbl.com.ua здійснюється у формі передоплати шляхом перерахування коштів на поточний рахунок (IBAN) Продавця, ТОВ «АЛТІМО».
У разі прийняття товару до повернення кошти повертаються Покупцеві на той самий банківський рахунок, з якого надійшла оплата за замовлення. Повернення коштів здійснюється після фактичного отримання Продавцем повернутого товару та його перевірки на відповідність умовам повернення.
Повернення коштів здійснюється протягом строку, передбаченого Законом України «Про захист прав споживачів», та в межах строків проведення банківських операцій. Сума до повернення визначається з урахуванням розділу 7 цих Умов щодо витрат на доставку.
За Вашим бажанням замість повернення коштів товар належної якості може бути обміняно на інший товар з асортименту магазину mbl.com.ua, за умови дотримання вимог розділу 2 цих Умов.
Якщо вартість товару, обраного для обміну, відрізняється від вартості раніше придбаного товару, різниця в ціні підлягає доплаті Покупцем або поверненню Покупцеві відповідно до розділу 5 цих Умов. Можливість обміну залежить від наявності бажаного товару на складі на момент звернення.
Витрати на доставку товару Продавцю при поверненні або обміні товару належної якості несе Покупець.
Якщо повертається товар неналежної якості (бракований товар) або повернення спричинене помилкою Продавця (зокрема надсилання не того товару, що замовлявся, чи неповної комплектації), витрати на зворотну доставку несе Продавець. У такому разі спосіб компенсації або організації зворотної доставки узгоджується з менеджером під час звернення.
Нагадуємо, що доставка товарів здійснюється службою «Нова Пошта» за тарифами перевізника, а кур'єрська доставка по місту Києву становить 100 грн. Доставка здійснюється після надходження передоплати.
З питань повернення та обміну товару, а також для оформлення відповідних звернень Ви можете зв'язатися з Продавцем у будь-який зручний спосіб:
Продавець: ТОВ «АЛТІМО», код ЄДРПОУ 39286644, місцезнаходження: 02028, м. Київ, вул. Саперно-Слобідська, 8.
Здійснюючи замовлення в магазині mbl.com.ua, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся з ними. Питання, не врегульовані цими Умовами, вирішуються відповідно до публічного договору (оферти) (див. публічну оферту) та чинного законодавства України. Порядок обробки Ваших персональних даних під час оформлення та опрацювання повернень визначено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та в Політиці конфіденційності.